CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez reciba su compra dispone de un plazo de 14 días naturales para realizar un cambio o devolución.
En caso de querer realizar un cambio o devolución, deberá en primer lugar notificarnos su deseo de cambio o devolución a través de nuestro correo electrónico: rosarioh.design@gmail.com. Usted deberá seguir los siguientes pasos:
1.-En este correo deberá indicarnos sus datos, el número de pedido, los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución.
2.-Nuestro departamento se pondrá en contacto con usted lo antes posible para coordinar el envío de las prendas que va a cambiar o a devolver. Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con etiqueta, en caso contrario Rosarioh CoolKids se reservará el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
3.-Los gastos del envío y/o recogida de los cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en los casos de productos defectuosos o envíos erróneos . En estos casos, será Rosarioh quién se hará cargo de los gastos de envío y/o devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido.
4.-El importe abonado, en caso de devolución, lo recibirá en el mismo método de pago utilizado en su compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de su entidad bancaria.
CORREOS
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Estos métodos de devolución son únicamente válidos para las compras online.
En el caso de utilizar cualquier otro método de devolución, los gastos derivados correrán a cargo del cliente.
Para realizar cualquier devolución es imprescindible que los productos estén en perfecto estado y conserven las etiquetas originales.
Será imprescindible incluir la factura en el paquete de retorno.